¿Porque Amazon ha cerrado 68 tiendas físicas en EE. UU. y Reino Unido ?
«Hemos decidido cerrar nuestras tiendas Amazon 4-star, Books y Pop Up, y centrarnos más en nuestras tiendas Amazon Fresh, Whole Foods Market, Amazon Go y Amazon Style y nuestra tecnología Just Walk Out», dijo un portavoz de Amazon. le dijo a Chain Store Age .
“Seguimos comprometidos con la creación de excelentes experiencias y tecnologías de venta minorista física a largo plazo, y estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros empleados afectados para ayudarlos a encontrar nuevos roles dentro de Amazon”.
Las tiendas de 4 estrellas de Amazon, que se encuentran en centros comerciales, venden artículos de algunas de las categorías más populares en Amazon.com. Todo en la tienda tiene una calificación de cuatro estrellas o más, es uno de los más vendidos o es nuevo y está de moda en Amazon.com. El formato hizo su debut en el otoño de 2018, en la ciudad de Nueva York.
La compañía está lista para abrir su primera tienda de ropa física, Amazon Style, más adelante este año, sera su primera tienda sin sin cajeros ni vendedores en California. Diseñado para ofrecer una experiencia de compras de alta tecnología, los 30,000 pies cuadrados. -pie. La tienda contará con ropa, zapatos y accesorios para mujeres y hombres.
La mayor parte de la ropa estará fuera de la vista y se guardará en la parte trasera de la tienda, y solo se mostrará una muestra de cada artículo en el piso de ventas. Usando la aplicación Amazon Shopping, los clientes escanearán el código QR de un artículo para ver los tamaños, colores, calificaciones generales de los clientes y detalles adicionales del producto. Con solo tocar un botón, los compradores pueden pedir que lleven el artículo a un probador o al mostrador de recogida.
Los clientes pueden continuar comprando en los probadores, que tienen pantallas táctiles donde pueden buscar más opciones, calificar artículos y solicitar más tamaños o estilos para que se entreguen directamente en la sala en cuestión de minutos. Los compradores también pueden ver ofertas en la tienda que coincidan con sus preferencias, en la aplicación Amazon Shopping.
Compras sin fricción en la tienda
Todos los formatos de tienda física con la marca Amazon restantes de Amazon cuentan con una opción de compra sin fricción. Presentado en agosto de 2020 , el banner de comestibles Amazon Fresh presenta la tecnología » Just Walk Out » de Amazon. Presentada por primera vez en 2018 en el banner de la tienda de conveniencia Amazon Go, la tecnología aprovecha una combinación de visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo que permite a los compradores comprar en la tienda, elegir lo que quieren y omitir el pago cuando terminan. En febrero, la tecnología se introdujo en la división Whole Foods Market de Amazon, en la nueva tienda de la cadena en el vecindario Glover Park de Washington, DC.
La tecnología sin cajero conecta a los clientes con su cuenta de Amazon o tarjeta de crédito. Se solicita a los clientes en las puertas de entrada de la tienda que escaneen el código QR en su aplicación de Amazon o inserten una tarjeta de crédito o débito vinculada a su cuenta de Amazon para abrir las puertas Just Walk Out. Algunas tiendas cuentan con la solución de pago de palma patentada de Amazon One .
Amazon también ofrece sus opciones de compra y pago sin contacto en el Área de Compromiso Climático recientemente inaugurado en Seattle. Las opciones de compra sin fricciones en tiendas selectas de alimentos y bebidas dentro de la arena incluyen Just Walk Out, así como el pago basado en la palma de Amazon One.
